The Battle Against Spam Calls:
Many Countries Are Taking Strong Action
Once, the ringing of a phone was a sign of connection. Today, for many people, it’s a signal of annoyance. From real estate promotions and service ads to sophisticated scams, these calls are turning the phone into a source of anxiety. More dangerously, they erode public trust, making people wary and ready to reject any unfamiliar number.
Vietnam isn’t alone in facing this issue. Many countries have gone through the same struggle but have implemented decisive and coordinated measures. Their experiences could offer valuable lessons for nations still grappling with spam calls, including Vietnam.
United States: Technology and strict regulations
The U.S., one of the world’s largest telecom markets, was once a paradise for telemarketing and phone scams. To fight back, it introduced STIR/SHAKEN technology to verify call origins. This system acts as a digital checkpoint, allowing carriers to confirm whether a call is genuine or spoofed. As a result, spoofing—using fake numbers to deceive people—has dropped significantly.
Alongside technology, the U.S. maintains a national “Do Not Call” registry. People can register their numbers to block telemarketing calls, except from nonprofits or genuine surveys. Companies that violate the rule can face fines of tens of thousands of dollars per call.
These measures have sharply reduced illegal calls, though international scam operations remain a challenge.
Australia: Strong legal barriers and active telecom involvement
Australia uses a model similar to the U.S. but with tougher penalties. Companies must check numbers before calling to ensure they are not on the “Do Not Call Register.” The Australian Communications and Media Authority (ACMA) can investigate and impose fines of up to AUD 1.25 million per day on violators.
A key feature is collaboration with telecom operators. ACMA launched campaigns to block spam calls using content filtering and number detection technology. In one year alone, millions of calls were blocked before reaching consumers. This proves that technical solutions need to go hand in hand with strict enforcement and clear rules.
South Korea: Strict laws and criminal penalties
South Korea is also known for its tight telecom regulations. Making promotional calls or sending messages without prior consent is illegal. Offenders face heavy administrative fines, and repeat violators or those causing major harm can face criminal charges. Agencies like the Korea Communications Commission (KCC) and the Korea Internet & Security Agency (KISA) closely monitor these activities, earning strong public trust.
Transparency is key in Korea. Companies must disclose how they collect user data, and people can file complaints and request immediate number blocking. Combining strict laws, effective enforcement, and user empowerment has greatly reduced spam calls there.
Cambodia: Striking at the root of scam networks
Unlike the U.S. or Australia, which focus on telecom systems, Cambodia targets the criminal networks behind scam calls. Large-scale operations have dismantled fraudulent “companies” and arrested thousands of suspects involved in phone and online scams.
This effort isn’t limited to Cambodia. It works with neighboring countries, sharing data and coordinating actions to dismantle cross-border crime networks. The lesson here: in an era of globalized crime, no country can fight this battle alone.
Common ground among successful nations
What unites these countries is that they go beyond technology and public awareness campaigns. They integrate technology, legal frameworks, business accountability, and user empowerment. This holistic approach offers a model worth studying if Vietnam wants to truly control spam calls.
No time to wait
Spam calls aren’t just a nuisance. They expose weak personal data protection and open doors to scams that can cost billions. A phone’s ring should signal connection, not anxiety.
It’s time to move from reaction to proactive action. That means tightening data control, improving call identification technology, implementing transparent “Do Not Call” systems, and, most importantly, ensuring strict enforcement.
Trận chiến chống gọi rác:
Nhiều nước ra tay mạnh mẽ
Tiếng chuông điện thoại từng là tín hiệu của kết nối. Nhưng giờ đây, với nhiều người, đó là âm thanh báo hiệu sự phiền toái. Từ những cuộc gọi chào mời bất động sản, quảng cáo dịch vụ cho đến các chiêu trò lừa đảo tinh vi, tất cả đang biến chiếc điện thoại thành nỗi ám ảnh. Điều nguy hiểm hơn, những cuộc gọi này âm thầm bào mòn niềm tin xã hội, khiến người dùng cảnh giác cao độ và sẵn sàng từ chối mọi số lạ.
Việt Nam không phải là nước duy nhất đối mặt với vấn nạn này. Nhiều nước trên thế giới cũng trải qua giai đoạn tương tự, nhưng họ đã triển khai các giải pháp quyết liệt và đồng bộ. Những bài học đó có thể là kinh nghiệm quý cho các quốc gia đang loay hoay chống lại nan gọi rác, trong đó có Việt Nam.
Mỹ: Công nghệ và chế tài cùng vào cuộc
Mỹ là một trong những thị trường viễn thông lớn nhất thế giới, đồng nghĩa với việc nước này từng là “thiên đường” của telesale và lừa đảo. Để đối phó, nước này triển khai công nghệ STIR/SHAKEN nhằm xác thực nguồn gốc cuộc gọi. Đó là một hệ thống hoạt động như một lớp kiểm chứng số điện thoại, giúp nhà mạng xác định cuộc gọi có bị giả mạo hay không. Nhờ đó, tình trạng spoofing – giả mạo số để lừa đảo – giảm rõ rệt.
Song song với công nghệ, Mỹ duy trì sổ đăng ký quốc gia “Do Not Call”. Người dân chỉ cần đăng ký số điện thoại vào danh sách này, các công ty quảng cáo, telesale sẽ bị cấm gọi tới, ngoại trừ tổ chức phi lợi nhuận hoặc khảo sát thiệt. Doanh nghiệp vi phạm có thể bị phạt tới hàng chục nghìn đô la cho mỗi cuộc gọi.
Nhờ hai biện pháp trên, số lượng cuộc gọi bất hợp pháp giảm mạnh, dù lừa đảo xuyên quốc gia vẫn còn là thách thức.
Úc: Rào chắn pháp lý mạnh mẽ và nhà mạng tham gia chủ động
Úc áp dụng mô hình tương tự Mỹ nhưng với mức phạt nghiêm khắc hơn. Luật nước này yêu cầu doanh nghiệp kiểm tra số điện thoại trước khi gọi, để đảm bảo không vi phạm danh sách “Do Not Call Register”. Cơ quan quản lý – Ủy ban Truyền thông và Truyền thông Úc (ACMA) – có quyền điều tra và áp mức phạt lên đến 1,25 triệu AUD mỗi ngày cho công ty vi phạm.
Điểm nổi bật là sự phối hợp với nhà mạng. ACMA đã triển khai chiến dịch chặn cuộc gọi rác hàng loạt bằng công nghệ lọc nội dung và nhận diện số vi phạm. Chỉ trong một năm, hàng triệu cuộc gọi rác bị chặn trước khi kịp đến tay người có máy điện thoại. Đây là một kinh nghiệm cho thấy giải pháp kỹ thuật cần đi kèm với chế tài nghiêm khắc và cơ chế thực thi rõ ràng.
Hàn Quốc: Luật nghiêm và xử lý hình sự khi cần
Hàn Quốc cũng nổi tiếng với hệ thống quản lý viễn thông chặt chẽ. Tại đây, việc gửi tin nhắn hay thực hiện cuộc gọi quảng cáo mà không có sự đồng ý trước là vi phạm pháp luật. Người vi phạm có thể bị phạt hành chính nặng, và trong trường hợp tái phạm hoặc gây thiệt hại nghiêm trọng, án hình sự được áp dụng. Các cơ quan như Ủy ban Truyền thông Hàn Quốc (KCC) và Cơ quan An toàn Internet (KISA) giám sát chặt chẽ, tạo niềm tin vững chắc cho người dùng.
Điều đặc biệt ở Hàn Quốc là mức độ minh bạch. Doanh nghiệp phải công khai thông tin về cách thu thập dữ liệu, người dân có quyền khiếu nại và yêu cầu chặn số ngay lập tức. Sự kết hợp giữa luật nghiêm, thực thi hiệu quả và quyền lực của người dùng giúp nước này giảm mạnh cuộc gọi rác.
Campuchia: Tấn công tận gốc các đường dây lừa đảo
Khác với Mỹ hay Úc tập trung vào hệ thống viễn thông, Campuchia chọn cách đánh thẳng vào gốc rễ của các cuộc gọi lừa đảo: triệt phá đường dây tội phạm. Hàng loạt chiến dịch quy mô lớn được triển khai, bắt giữ hàng nghìn nghi phạm tại các “công ty ma” chuyên thực hiện lừa đảo qua điện thoại và trực tuyến (online).
Đây không chỉ là nỗ lực riêng lẻ mà còn có sự phối hợp quốc tế. Campuchia làm việc chặt chẽ với các nước láng giềng, chia sẻ dữ liệu và cùng hành động để phá vỡ các mạng lưới xuyên biên giới. Bài học rút ra, trong bối cảnh tội phạm ngày càng toàn cầu hóa, một quốc gia không thể đơn độc chống lại vấn nạn này.
Các quốc gia thành công đều có một điểm chung: họ không chỉ dừng lại ở biện pháp kỹ thuật hay truyền thông, mà còn kết hợp cả công nghệ, pháp luật, sự hợp tác doanh nghiệp và quyền lực của người dùng. Một mô hình cần được tham khảo nếu muốn cuộc gọi rác thực sự được kiểm soát.
Không thể chờ thêm nữa
Cuộc gọi rác không chỉ làm phiền người dùng. Nó là biểu hiện của sự lỏng lẻo trong bảo vệ dữ liệu cá nhân và có thể mở đường cho những cuộc tấn công lừa đảo gây thiệt hại hàng tỷ đồng. Tiếng chuông điện thoại đáng lẽ phải mang đến kết nối, nhưng giờ đây lại gieo vào lòng người nỗi bất an.
Cần chuyển từ phản ứng sang hành động chủ động. Điều này đồng nghĩa với việc siết chặt quản lý dữ liệu, nâng cấp công nghệ nhận diện cuộc gọi, triển khai các mô hình “Không gọi” một cách minh bạch, và quan trọng hơn cả, đặt trách nhiệm thực thi lên hàng đầu.
