Going to home for scam warranty
(According to TN newspaper, Vietnam)
Not only do they scam online, but the scammers also take advantage of warranty services to come to people’s homes and swindle them, causing many to fall into their traps.
But it’s not just a matter of money; the presence of bad actors in the house when only the elderly or children are home can lead to many other risks.
In an interview with Thanh Niên newspaper, Ms. N.T.T.T, residing in Phú Nhuận District (Ho Chi Minh City, Vietnam), stated: “A few days ago, my air conditioner broke down.”A few days ago, my air conditioner broke down. The weather has been very hot these past few days, so my parents contacted the Điện máy Xanh hotline to ask for assistance.But the elderly couple, unable to see clearly, mistakenly contacted a fake website at the address dienlanhmayxanh.co.m. This call center also sent staff, whose uniforms had colors and logos similar to Điện máy Xan.h. After entering the house to inspect the machine, this employee announced that they had cleaned the air conditioner and refilled the gas, then charged over one million dong, but did not issue a receipt or invoice.
What’s more, when this employee left, the air conditioner was still broken, and there was no cleaning or gas refilling done at all.When I got home and my parents told me, I immediately contacted the Điện máy Xanh hotline and found out that I had been scammed by an impersonator.
Contacting the fake hotline number again, I threatened to report it to the police and posted a warning about the scam in various groups.m. At that point, this employee agreed to refund 800,000 VND.At that time, the employee agreed to refund 800,000 VND.
Reporting through the Chongluadao.vn hotline, another Vietnamese customer also accused the website dienlanhmayxanh.com of impersonation to commit fraud. This customer stated: “They imitated the domain name and used images very similar to the famous brand, so I was confused and called them to check the TV for warranty service.
When I called to contact them, the staff did not answer, did not respond to my messages, and did not provide any feedback on when they could deliver it back.Upon further investigation, I found that this address was fake, so I immediately reported it to warn everyone.
From the reports of the victims, the Thanh Niên newspaper reporter accessed the aforementioned website and found that this website used all the images and logos of the popular brand, causing confusion.
We directly contacted the hotline number 0898091139 of the aforementioned dienlanhmayxanh website and reported a broken LG TV.The call center staff received the information, and after a while, a repair technician contacted us to ask for the address and came to our house to check. We pressed the employee to confirm whether they were from the Điện máy Xanh system, but they evaded the question and said they were a repair partner of Samsung.
We continued to press him on why, when I reported a repair for an LG TV, he sent a Samsung employee. The employee hesitated and said he would check again. A little while later, another person called and said they were coming to fix the TV, claiming to be an employee of Điện máy Xanh; but when the reporter requested that they wear the official uniform to enter the house, this person hung up and did not contact again.
On the other hand, Ms. B.N (Binh Thanh District, Ho Chi Minh City, Vietnam) was scammed out of 14 million VND because she booked a travel room online.
She said she went online to check the information of a resort, thinking it was the official fanpage. After completing the payment, the staff said she had made a syntax error and suggested transferring the money again to finalize the booking, and the part that was transferred incorrectly would be refunded by the accountant. She followed the instructions, but when she called back, the phone was off, and the booking link had disappeared.”I still have the account number I transferred the money to, I wonder if it can be traced back to identify the scam.”
After being scammed, I went online and read that many people have also been through the same thing as me. It’s the biggest festival season of the year, and if people are not vigilant, many more will fall into the trap.
According to reports from online forums, recently, scams and telesales calls have been focusing on the tourism and resort sector as the holiday season and summer vacation period in Vietnam are approaching.
Using tricks like creating verified Facebook accounts, changing names, updating profile pictures, and copying posts from official pages, many tourists in Vietnam have fallen victim to these scammers.
To avoid falling into traps, many people have shared the experience of checking the “page transparency” section. If you see that the page has just changed its name from a foreign name and the manager’s address is in Cambodia, it is 100% a fake fanpage.
Most legitimate resorts are very welcoming of this verification method to distinguish between real and fake, avoiding harm to tourists and the reputation of tourist destinations.
Đến tận nhà lừa đảo ‘bảo hành’ (Theo báo TN, Việt Nam)
Không chỉ lừa đảo qua mạng, đối tượng lừa đảo còn lợi dụng việc bảo hành để đến tận nhà lừa tiền khiến nhiều người sập bẫy. Nhưng không chỉ vấn đề tiền bạc, việc các đối tượng xấu vào nhà khi chỉ có người già, trẻ em ở nhà có thể dẫn đến nhiều rủi ro khác.
Tiếp xúc với phóng viên báo Thanh Niên, chị N.T.T.T, ngụ Q.Phú Nhuận (TP.HCM, Việt Nam), trình bày: “Cách đây mấy ngày, máy lạnh nhà tôi bị hư. Mấy hôm nay thời tiết rất nóng, ba mẹ tôi đã liên hệ với tổng đài Điện máy Xanh để nhờ nhân viên hỗ trợ. Nhưng ông bà lớn tuổi không nhìn rõ đã liên hệ nhầm với trang giả mạo tại địa chỉ dienlanhmayxanh.com. Tổng đài này cũng cử nhân viên tới, trang phục có màu sắc và logo giống như Điện máy Xanh. Sau khi vào nhà kiểm tra máy, nhân viên này thông báo đã vệ sinh máy lạnh và bơm gas, rồi lấy tiền công hơn một triệu đồng, nhưng không hề ghi biên nhận hay hóa đơn. Đáng nói hơn, khi nhân viên này ra về thì máy lạnh vẫn bị hư, không hề vệ sinh hay bơm gas gì cả. Khi về nhà được bố mẹ kể lại, tôi lập tức liên hệ với tổng đài Điện máy Xanh thì mới biết đã bị đối tượng mạo danh lừa đảo. Liên hệ lại với số điện thoại của tổng đài giả mạo, tôi đòi tố giác ra công an và đăng bài cảnh báo lừa đảo trên các hội nhóm. Khi đó nhân viên này mới đồng ý chuyển trả lại 800.000 đồng”.
Báo cáo qua tổng đài Chongluadao.vn, một khách hàng Việt Nam khác cũng tố giác hành vi mạo danh để lừa đảo của website dienlanhmayxanh.com.
Khách hàng này cho biết: “Họ nhái tên miền và sử dụng hình ảnh rất giống với thương hiệu nổi tiếng nên tôi đã nhầm lẫn và gọi họ đến xem xét tình trạng ti vi để bảo hành. Tổng đài này cử nhân viên đến sửa chữa, thỏa thuận giá cả và họ mang ti vi của tôi đi, đến nay đã hơn 2 tuần cũng không thấy mang trả. Khi tôi gọi điện thoại liên hệ thì nhân viên không bắt máy, nhắn tin không trả lời, cũng không phản hồi khi nào có thể giao. Tìm hiểu kỹ lại thì tôi thấy địa chỉ này là giả mạo nên lập tức báo cáo để cảnh giác mọi người”.
Từ phản ánh của những nạn nhân, phóng viên báo Thanh Niên đã truy cập vào địa chỉ website nói trên và nhận thấy trang web này sử dụng toàn bộ hình ảnh và logo của thương hiệu phổ biến, gây ra sự nhầm lẫn. Chúng tôi trực tiếp liên hệ số tổng đài 0898091139 của trang web dienlanhmayxanh nói trên và báo sửa ti vi LG bị hư. Nhân viên tổng đài tiếp nhận thông tin và một lúc sau có nhân viên sửa chữa liên lạc lại để hỏi địa chỉ và đến nhà kiểm tra. Chúng tôi gặng hỏi nhân viên này có phải là từ hệ thống Điện máy Xanh hay không thì người này quanh co và nói là đối tác sửa chữa của Samsung. Chúng tôi tiếp tục gặng hỏi tại sao tôi thông báo sửa ti vi LG mà lại cử nhân viên Samsung thì nhân viên này ấp úng và nói rằng để kiểm tra lại. Một lát sau, lại có người khác gọi đến và nói rằng đến nhà để sửa ti vi, người này khẳng định là nhân viên của Điện máy Xanh; nhưng khi nghe PV yêu cầu phải mặc đúng đồng phục của chính hãng mới cho vào nhà thì người này tắt máy và sau đó không hề liên lạc lại.
Mặt khác, chị B.N (Q.Bình Thạnh, TP.HCM, Việt Nam) đã bị lừa đảo mất 14 triệu đồng vì đặt phòng du lịch qua mạng. Chị cho biết mình lên mạng kiểm tra thông tin một resort, tưởng là fanpage chính chủ. Khi chuyển tiền thanh toán xong, nhân viên nói chị đã thao tác sai cú pháp và đề nghị chuyển lại để hoàn tất booking, riêng phần chuyển sai sẽ nói kế toán hoàn lại. Chị làm theo, xong gọi lại thì máy tắt, đường link đặt phòng cũng biến mất. “Tôi còn số tài khoản chuyển tiền cho họ, không biết có từ đó để truy ra lừa đảo được không? Sau khi bị lừa, tôi lên mạng đọc mới biết rất nhiều người cũng bị như tôi. Đang mùa lễ hội lớn nhất năm, không cảnh giác sẽ có nhiều người bị sập bẫy tiếp.”
Theo ghi nhận từ các diễn đàn trên mạng, gần đây, tình trạng lừa đảo, gọi điện telesale đang tập trung vào lĩnh vực du lịch, nghỉ dưỡng khi thời điểm nghỉ lễ và dịp nghỉ hè ở Việt Nam đang đến gần.
Bằng thủ đoạn dùng Facebook tích xanh rồi đổi tên, thay ảnh đại diện, copy bài từ trang chính chủ, đã khiến rất nhiều khách du lịch ở Việt Nam trở thành nạn nhân của các đối tượng lừa đảo.
Một admin diễn đàn chuyên về du lịch Việt Nam lưu ý, hiện nay khi gõ từ khóa để tìm kiếm một khu du lịch hay resort bất kỳ sẽ có một trang giả mạo giống y chính chủ. Thậm chí các đối tượng lừa đảo đã chuẩn bị kế hoạch gài bẫy từ cả năm trước bằng cách nuôi các fanpage một thời gian dài trước khi mùa hè gõ cửa.
Để phòng tránh sập bẫy lừa, nhiều người đã chia sẻ kinh nghiệm cần phải vào mục “tính minh bạch của trang”, nếu thấy trang vừa đổi tên từ một cái tên nước ngoài và địa chỉ người quản lý ở Campuchia thì 100% đó là fanpage giả mạo. Bên cạnh đó, du khách nên yêu cầu nhân viên gọi bằng video và quay hình ảnh resort để xác minh. Nếu resort từ chối cung cấp hình ảnh thì nhiều khả năng là lừa đảo. Hầu hết các resort chính chủ đang rất hoan nghênh cách xác minh này để phân biệt thật – giả, tránh gây thiệt hại cho du khách và uy tín của các địa điểm du lịch.
