Don’t let KOLs ‘scam’ (From THANH NIÊN ONLINE)

The Drug Administration (Ministry of Health of Vietnam) has announced the suspension and nationwide recall of the Hanayuki shampoo cosmetic product, 300 gr bottle.

The product has PCB receipt number: 780/24/CBMP-ĐN, lot number: 0010125, manufacture date: 050125, and expiration date: 040127.

Reason for recall: The test sample did not meet quality standards for microbial limits and contained 2-Phenoxyethanol, which is not included in the formulation of the product that has been granted a registration number for the cosmetic product notification.

The incident attracted public attention because the aforementioned cosmetics had been introduced by a quite famous figure on social media as a rare high-end product that meets high-quality standards.

In the past, when the internet and social media had not yet exploded, for a new product to reach the market and be sold to customers, it required a sales team and then distribution through systems like markets, grocery stores, and supermarkets.Then, when promoting products on mainstream media channels, it was necessary to provide the required certifications related to the products.

But nowadays, the explosion of social media and online platforms combined with modern delivery services makes selling and market access more convenient, opening up many opportunities for new products to reach consumers.

This is a positive trend as it promotes competition, diversifies products in the market, and saves sales costs compared to traditional methods, benefiting consumers.Taking advantage of this trend, many celebrities and influencers in the “virtual” world (collectively known as KOLs) have recently engaged in direct business or collaborations to launch a variety of new product lines ranging from cosmetics and food to various other consumer goods.

Many products have quickly spread, and brands easily win over consumers thanks to the popularity of KOLs through personal media channels with a large user base.Alongside the rapid growth of this trend, the issue of product quality is very concerning.When promoting, many KOLs praise the product quality as “out of this world,” but when regulatory agencies “investigate,” the quality turns out to be substandard, even hazardous.

This is the situation with recent incidents such as Kera vegetable candy, some fake milk products, and Hanayuki shampoo…

In the context of competing to launch their own products, many KOLs always portray an image of wealth, frequently using high-end products, and then introduce items they consider “rare” that can meet their very high demands.Many KOLs even present themselves as experts in science and medicine when promoting products.Many people liken the aforementioned tricks to the “chicken herding” formulas of KOLs.For example, Hanayuki shampoo is introduced as being produced by this KOL’s family business, and then the product is self-promoted on their personal channels.

Therefore, first and foremost, each consumer must protect themselves by not hastily trusting the images of KOLs and spending money on products solely based on promotions that have not been certified by the relevant authorities.On the other hand, regulatory agencies need to intensify inspections of products that are “blooming like a hundred flowers” on social media, praised by KOLs.

In addition, it is necessary to tighten the advertising conditions for products by KOLs in the same way that is being applied to mainstream media channels. Only then can we prevent the situation where KOLs advertise excessively and sell low-quality goods.

Không để KOL ‘lùa gà’ (From THANH NIÊN ONLINE)

Cục Quản lý dược (Bộ Y tế Việt Nam) đã thông báo đình chỉ lưu hành và thu hồi lô sản phẩm mỹ phẩm Hanayuki shampoo, chai 300 gr trên toàn quốc.
Sản phẩm có số tiếp nhận PCB: 780/24/CBMP-ĐN, số lô: 0010125, NSX: 050125 và HD: 040127.

Lý do thu hồi: mẫu kiểm nghiệm không đạt tiêu chuẩn chất lượng về chỉ tiêu giới hạn vi sinh vật và chứa 2-Phenoxyethanol không có trong thành phần công thức sản phẩm đã được cấp số tiếp nhận phiếu công bố sản phẩm mỹ phẩm.

Vụ việc gây chú ý trong dư luận bởi loại mỹ phẩm trên trên từng được một nhân vật khá nổi tiếng trên mạng xã hội giới thiệu, như một sản phẩm cao cấp hiếm hoi đáp ứng yêu cầu chất lượng cao.

Trước đây, khi internet và mạng xã hội chưa bùng nổ, để một sản phẩm mới có thể tiếp cận thị trường, bán đến khách hàng thì đòi hỏi phải có đội ngũ kinh doanh, rồi thông qua các hệ thống phân phối như chợ, tiệm tạp hóa, siêu thị. Rồi khi quảng bá các sản phẩm trên các kênh truyền thông chính thống thì phải cung cấp các chứng nhận cần thiết liên quan sản phẩm.

Nhưng ngày nay, sự bùng nổ của mạng xã hội và các nền tảng trực tuyến kết hợp cùng các dịch vụ giao nhận hàng hóa cũng ngày càng hiện đại nên việc bán hàng, tiếp cận thị trường trở nên thuận tiện hơn, mở ra nhiều cơ hội cho các sản phẩm mới đến tay người tiêu dùng.

Đây là xu hướng tích cực khi thúc đẩy sự cạnh tranh, đa dạng hóa sản phẩm trên thị trường, tiết kiệm chi phí bán hàng so với phương thức truyền thống để mang lại lợi ích cho người tiêu dùng. Tận dụng xu thế trên, nhiều người nổi tiếng, có ảnh hưởng trên thế giới “ảo” (gọi chung là KOL) thời gian qua đã trực tiếp kinh doanh hoặc hợp tác để tung ra nhiều dòng sản phẩm mới đa dạng từ mỹ phẩm, thực phẩm đến nhiều loại hàng hóa tiêu dùng khác.

Nhiều mặt hàng đã nhanh chóng lan tỏa, thương hiệu dễ dàng chinh phục người tiêu dùng nhờ sự nổi tiếng của các KOL thông qua các kênh truyền thông cá nhân có lượng người dùng đông đảo. Song hành cùng sự phát triển “trăm hoa đua nở” của xu thế này, vấn đề chất lượng sản phẩm là rất đáng quan tâm. Khi quảng bá, nhiều KOL ca tụng chất lượng sản phẩm “trên mây”, nhưng đến khi cơ quan chức năng “sờ gáy” thì chất lượng lại dưới chuẩn, thậm chí còn nguy hại.

Đây là tình trạng của các vụ việc vừa qua như kẹo rau củ Kera, một số loại sữa giả, rồi Hanayuki shampoo…

Trong bối cảnh đua nhau tung ra sản phẩm riêng, nhiều KOL luôn thể hiện hình ảnh giàu có, chuyên sử dụng những sản phẩm cao cấp rồi từ đó giới thiệu những mặt hàng mà họ cho là “hiếm hoi” có thể đáp ứng được đòi hỏi rất cao của bản thân. Nhiều KOL còn thể hiện như chuyên gia về khoa học, y tế khi quảng bá sản phẩm. Nhiều người ví von các chiêu trò vừa nêu là những công thức “lùa gà” của các KOL. Như Hanayuki shampoo được giới thiệu là do doanh nghiệp gia đình của KOL này sản xuất, rồi tự quảng bá sản phẩm trên chính các kênh cá nhân của bản thân.

Chính vì thế, trước nhất mỗi người tiêu dùng phải tự bảo vệ mình bằng cách đừng vội tin vào hình ảnh các KOL và bỏ tiền mua sản phẩm chỉ vì những lời quảng bá chưa được chứng nhận bởi những cơ quan hữu trách. Mặt khác, các cơ quan chức năng cần tăng cường kiểm tra các sản phẩm đang “trăm hoa đua nở” trên các mạng xã hội, được tung hô bởi các KOL.

Kèm theo đó, cần siết chặt điều kiện quảng cáo sản phẩm đối với các KOL như cách thức đang áp dụng với các kênh truyền thông chính thống. Có như thế mới ngăn chặn tình trạng các KOL quảng cáo lố, kinh doanh hàng hóa kém chất lượng.