Counterfeit Goods Flood Vietnamese E-Commerce Platforms, Raising Alarms Over Oversight Gaps

As Vietnam embraces rapid digital transformation, e-commerce has surged to the forefront of retail, serving millions of consumers nationwide. Yet, alongside this convenience comes a troubling downside: the proliferation of counterfeit and substandard products across leading online marketplaces such as Shopee, Lazada, Tiki, and TikTok Shop.
The growing presence of fake goods is fueling public concern and sparking debate over the accountability of platform operators in ensuring the integrity of the products they host. With just a few clicks, consumers can access a slew of trending items at surprisingly low prices. But many of these seemingly attractive deals turn out to be counterfeit or violate intellectual property laws. Numerous customers have reported receiving imitation goods of unclear origin—many allegedly manufactured in China—despite assurances of authenticity in product listings.

A recent bust in Bắc Giang Province of Vietnam illustrates the scale and sophistication of the issue. In a coordinated operation, local police dismantled a large-scale counterfeit cosmetics ring operating out of Lạng Giang District. Authorities say the enterprise primarily distributed products through TikTok and Shopee, generating billions of Vietnamese dong in revenue. After months of cyber surveillance, the Economic Police Division identified multiple accounts—both on TikTok and Shopee—suspected of marketing and selling counterfeit items such as deodorants, acne serums, and whitening creams.
At the scene, Vietnamese investigators confiscated 2,468 units of finished cosmetic products, along with over 100,000 anti-counterfeit labels, various packaging materials, and roughly 300 kilograms of raw production ingredients, including alum and chemical solutions. The ring is believed to have shipped more than 100,000 orders to customers nationwide between late 2024 and early 2025, amassing over 6 billion VND (approximately $240,000 USD) in sales.
This is not an isolated incident. The Ministry of Public Security (Vietnam) has also launched criminal proceedings against individuals accused of producing counterfeit food items and defrauding consumers—underscoring the broader challenges facing Vietnam’s digital commerce environment.
The Bắc Giang case highlights critical vulnerabilities in the regulatory and monitoring frameworks of e-commerce platforms. Despite regulatory obligations, counterfeit goods continue to circulate freely online, often via livestream sales that attract tens of thousands of viewers. The incident raises pressing questions: Are digital platforms adequately equipped to detect and prevent fraudulent listings? And more importantly, are they doing enough?
Under Vietnam’s Consumer Protection Law (Vietnam) 2023—which came into effect on July 1, 2024—platform operators are mandated to monitor and take action on the quality and legality of goods sold through their services. Additionally, Decrees 52/2013/ND-CP and 85/2021/ND-CP stipulate that platforms must implement robust detection mechanisms and can be held liable if counterfeit or non-compliant goods slip through their oversight.
Lawyer Nguyễn Văn Tuấn (Vietnam) points out that in instances where platforms allow counterfeit goods to circulate unchecked, leading to harm for consumers, they may face administrative penalties under Decree 98/2020/ND-CP—and potentially bear joint liability if found complicit in enabling commercial fraud.
Authorities and industry experts agree that more proactive measures are needed. These include routine audits of listed products, surprise inspections, and the adoption of cutting-edge technology such as QR codes, digital tracking systems, and artificial intelligence to flag anomalies. Developing an inter-agency early-warning system to identify and share data on suspect goods is also seen as a critical step toward curbing online fraud.
But the responsibility doesn’t rest with authorities and platforms alone. Consumer awareness plays a vital role. Shoppers are encouraged to verify the legitimacy of online stores, request official invoices and documentation, and use the available reporting tools to flag suspicious or fraudulent activity.
As Vietnam’s e-commerce sector continues its exponential growth, the need for tighter enforcement, stronger digital safeguards, and an informed consumer base has never been more urgent. The Bắc Giang operation is a stark reminder that behind the convenience of a one-click purchase lies a complex and evolving battlefield of trust, regulation, and accountability.

Hàng giả, hàng nhái len lỏi trên các nền tảng mua sắm trực tuyến

Trong bối cảnh chuyển đổi số diễn ra mạnh mẽ, thương mại điện tử đã trở thành lựa chọn mua sắm quen thuộc của hàng triệu người tiêu dùng tại Việt Nam. Tuy nhiên, song hành với sự tiện lợi là những hệ lụy đáng lo ngại, đặc biệt là tình trạng hàng giả, hàng nhái xuất hiện tràn lan trên các nền tảng trực tuyến.
Trách nhiệm của các sàn trong việc kiểm soát chất lượng sản phẩm được rao bán ngày càng trở thành đề tài gây tranh luận và đòi hỏi sự minh bạch.
Chỉ cần vài thao tác đơn giản, người tiêu dùng đã có thể dễ dàng tiếp cận hàng loạt sản phẩm “hot trend” với mức giá hấp dẫn trên các sàn như Shopee, Lazada, Tiki hay TikTok Shop. Tuy nhiên, không ít sản phẩm trong số đó lại là hàng nhái, hàng kém chất lượng, thậm chí vi phạm nghiêm trọng quyền sở hữu trí tuệ. Nhiều người mua phản ánh rằng sản phẩm được giới thiệu là chính hãng, nhưng khi nhận lại là hàng giả, không rõ xuất xứ, chủ yếu sản xuất tại Trung Quốc.

Lực lượng công an tỉnh Bắc Giang, Việt Nam đã triệt phá một cơ sở chuyên sản xuất và kinh doanh mỹ phẩm giả với quy mô lớn tại huyện Lạng Giang. Điều đáng nói là phần lớn hàng hóa tại đây được tiêu thụ qua các nền tảng như TikTok và Shopee, mang lại doanh thu hàng tỷ đồng. Từ việc theo dõi các hoạt động trên không gian mạng, Phòng Cảnh sát Kinh tế Bắc Giang đã phát hiện hàng loạt tài khoản rao bán mỹ phẩm có dấu hiệu làm giả như: khử mùi, serum trị mụn, kem dưỡng trắng da…
Tại hiện trường, cơ quan chức năng thu giữ 2.468 sản phẩm mỹ phẩm thành phẩm, bao gồm kem dưỡng, serum, lăn khử mùi… cùng hàng trăm nghìn tem chống hàng giả, nhãn mác, chai lọ, bao bì các loại và 300kg nguyên liệu sản xuất. Đặc biệt, có tới hơn 100.000 đơn hàng đã được giao cho khách ở khắp các tỉnh thành, mang về doanh thu lên tới hơn 6 tỷ đồng từ cuối năm 2024 đến nay.
Không chỉ vậy, Bộ Công an Việt Nam cũng đã khởi tố vụ án hình sự liên quan đến hành vi sản xuất hàng giả là thực phẩm và lừa đảo người tiêu dùng, bắt tạm giam một số đối tượng liên quan.
Sự việc tại Bắc Giang là hồi chuông cảnh báo về những kẽ hở trong hệ thống kiểm duyệt và quản lý hàng hóa trên các nền tảng thương mại điện tử. Việc hàng giả, hàng kém chất lượng ngang nhiên được bán công khai, thậm chí qua livestream thu hút hàng chục ngàn lượt xem, cho thấy rõ ràng lỗ hổng trong cơ chế giám sát và trách nhiệm của các sàn.
Theo luật sư Nguyễn Văn Tuấn, Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng Việt Nam năm 2023 (có hiệu lực từ 1/7/2024) quy định rõ: các sàn thương mại điện tử phải có trách nhiệm kiểm tra, giám sát và xử lý thông tin liên quan đến hàng hóa được bày bán trên nền tảng. Cùng với đó, Nghị định 52/2013/NĐ-CP và Nghị định 85/2021/NĐ-CP của Việt Nam yêu cầu các sàn xây dựng cơ chế phát hiện và ngăn chặn hàng giả, đồng thời chịu trách nhiệm nếu để lọt hàng hóa vi phạm.
Trong trường hợp để hàng giả lưu hành trong thời gian dài gây thiệt hại cho người tiêu dùng, các nền tảng có thể bị xử phạt theo Nghị định 98/2020/NĐ-CP, thậm chí bị truy cứu trách nhiệm nếu có dấu hiệu tiếp tay cho hành vi gian lận.
Để ngăn chặn tình trạng này, các cơ quan chức năng cần tăng cường công tác hậu kiểm định kỳ và kiểm tra đột xuất với các sản phẩm đăng bán trực tuyến. Bên cạnh đó, việc áp dụng công nghệ như mã QR, định danh hàng hóa, trí tuệ nhân tạo (AI) để phát hiện các dấu hiệu bất thường, cũng như xây dựng cơ sở dữ liệu cảnh báo sớm là điều cần thiết và cấp bách.
Về phía người tiêu dùng, việc nâng cao nhận thức cũng đóng vai trò quan trọng. Mỗi người nên ưu tiên lựa chọn các gian hàng chính hãng, kiểm tra kỹ hóa đơn, chứng từ khi mua hàng, đồng thời mạnh dạn tố giác những hành vi lừa đảo, vi phạm trên nền tảng thông qua công cụ phản ánh có sẵn.