The Hard Work of a Light Touch

When you overwrite, you make things clear. But people get what you mean when you underwrite.

When the deadline is near, don’t say sorry; just offer the facts. “Tonight, the deck won’t be finished. On Thursday at 9 a.m., the last version will be ready. What works best for you?”

The receiver knows about the regret and the professionalism.

This is the art of making suggestions. Give the reader one clear piece of information. Let them sense the ocean of feelings underneath.

Nói ít, hiểu nhiều

Khi  viết dài dòng, bạn làm cho mọi thứ trở nên rõ ràng. Nhưng mọi người hiểu ý bạn khi bạn viết ngắn.

Khi thời hạn sắp đến, đừng nói xin lỗi; chỉ cần đưa ra sự thật. “Tối nay, tôi không hoàn thành slide. Vậy thứ năm lúc 9 giờ sáng, phiên bản cuối cùng sẽ sẵn sàng. Được?”

Người nhận sẽ rõ về sự hối tiếc và sự chuyên nghiệp của bạn.

Đây là nghệ thuật đưa ra gợi ý. Cung cấp cho người đọc thông tin rõ ràng. Và  để họ cảm nhận được cả đại dương cảm xúc ẩn sâu bên dưới.